{"id":5556,"date":"2016-11-04T23:40:02","date_gmt":"2016-11-04T22:40:02","guid":{"rendered":"https:\/\/barnenshus.nu\/?page_id=5556"},"modified":"2024-11-08T15:10:22","modified_gmt":"2024-11-08T14:10:22","slug":"klagomalshantering","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/barnenshus.nu\/?page_id=5556","title":{"rendered":"Klagom\u00e5lshantering"},"content":{"rendered":"

Medlemssidor \/ Klagom\u00e5lshantering<\/em><\/span><\/p>\n

Enligt skollagen ska huvudmannen ta emot och utreda klagom\u00e5l mot utbildningen. Det ska finnas skriftliga rutiner och huvudmannen ska aktivt verka f\u00f6r att dessa \u00e4r k\u00e4nda bland personal och v\u00e5rdnadshavare.<\/p>\n

Rutin:<\/p>\n

Alla medarbetare p\u00e5 f\u00f6rskolan ansvarar f\u00f6r att alla synpunkter p\u00e5 f\u00f6rskolans utbildning f\u00e5ngas upp tidigt och tas p\u00e5 allvar. Alla medarbetare har ansvar f\u00f6r att informera v\u00e5rdnadshavare om m\u00f6jligheten att l\u00e4mna in skriftliga klagom\u00e5l och ska kunna l\u00e4mna ut klagom\u00e5lsblankett. Alla inkomna skriftliga klagom\u00e5lsblanketter ska l\u00e4mnas till rektor. En inkommen klagom\u00e5lsblankett bekr\u00e4ftas skriftligt till den klagande inom en vecka. Alla klagom\u00e5l f\u00f6ljs upp genom systematisk hantering och dokumentation. Om du som v\u00e5rdnadshavare har klagom\u00e5l p\u00e5 v\u00e5r verksamhet anv\u00e4nds nedanst\u00e5ende arbetsg\u00e5ng.<\/span><\/p>\n

STEG 1: MUNTLIG SYNPUNKT P\u00c5 UTBILDNING
\n<\/b>Medarbetare som tar emot en muntlig synpunkt \u00e4r ansvarig f\u00f6r att synpunkten vidarebefordras till ber\u00f6rt arbetslag eller till rektor. Den mottagande medarbetaren \u00e4r ansvarig f\u00f6r att meddela v\u00e5rdnadshavaren om att hen har vidarebefordrat synpunkten. Arbetslaget som tar emot synpunkten ska bereda den p\u00e5 arbetslagsm\u00f6te och d\u00e4refter meddela v\u00e5rdnadshavaren resultatet av beredningen. Om v\u00e5rdnadshavaren \u00e4r n\u00f6jd med beslutet avslutas \u00e4rendet.<\/span><\/p>\n

STEG 2: SKRIFTLIGT KLAGOM\u00c5L<\/span>
\n Ett skriftligt klagom\u00e5l ska l\u00e4mnas in till rektor av den som tar emot klagom\u00e5let. Rektor ska registrera \u00e4rendet och dokumentera hur det behandlas. Inom en vecka ska den klagande f\u00e5 en skriftlig bekr\u00e4ftelse p\u00e5 att \u00e4rendet \u00e4r registrerat och hur det kommer att behandlas. Efter beredning ska ett skriftligt beslut tas av rektor och beslutet ska meddelas till v\u00e5rdnadshavare. Beslut ska tas inom fyra veckor. Om v\u00e5rdnadshavaren ej \u00e4r n\u00f6jd med beslutet ska klagom\u00e5let f\u00f6ras vidare till styrelsen\/huvudmannen.<\/span><\/p>\n

STEG 3: STYRELSEN\/HUVUDMANNEN LYFTER \u00c4RENDET<\/span>
\n Styrelsen\/huvudmannen ska, n\u00e4r de mottagit klagom\u00e5let, bekr\u00e4fta detta och skyndsamt g\u00f6ra den utredning som beh\u00f6vs f\u00f6r att kunna hantera klagom\u00e5let samt \u00e5terkoppla till den som framf\u00f6rt klagom\u00e5let.<\/span><\/p>\n

Styrelsen\/huvudmannen meddelar sitt beslut till v\u00e5rdnadshavaren. Om v\u00e5rdnadshavaren inte \u00e4r n\u00f6jd ska information l\u00e4mnas om m\u00f6jligheten att l\u00e4mna klagom\u00e5l till utbildningsf\u00f6rvaltningen.<\/p>\n

STEG 4: V\u00e5rdnadshavare kan efter kontakt med rektor och styrelse\/huvudman v\u00e4nda sig till utbildningsforvaltningen@jonkoping.se<\/span><\/p>\n

G\u00e4ller \u00e4rendet kr\u00e4nkning kan v\u00e5rdnadshavare efter kontakt med rektor och styrelse\/huvudman v\u00e4nda sig till skolinspektionen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Medlemssidor \/ Klagom\u00e5lshantering Enligt skollagen ska huvudmannen ta emot och utreda klagom\u00e5l mot utbildningen. Det ska finnas skriftliga rutiner och huvudmannen ska aktivt verka f\u00f6r att dessa \u00e4r k\u00e4nda bland personal och v\u00e5rdnadshavare. Rutin: Alla medarbetare p\u00e5 f\u00f6rskolan ansvarar f\u00f6r att alla synpunkter p\u00e5 f\u00f6rskolans utbildning f\u00e5ngas upp tidigt och tas p\u00e5 allvar. Alla medarbetare… <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":236,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"full-width.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5556"}],"collection":[{"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5556"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6045,"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5556\/revisions\/6045"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/barnenshus.nu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}